隨著工業(yè)4.0的深入推進(jìn),裝備制造業(yè)正從傳統(tǒng)的產(chǎn)品制造商向服務(wù)型制造商轉(zhuǎn)型。在這一轉(zhuǎn)型過程中,服務(wù)數(shù)字化成為關(guān)鍵驅(qū)動力,而數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)作為其重要組成部分,正以前所未有的深度與廣度重塑行業(yè)價值鏈。本報告旨在梳理2022年裝備制造業(yè)中數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、核心應(yīng)用與未來趨勢。
一、 數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)的定義與范疇
在裝備制造業(yè)語境下,數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)是指利用三維建模、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)、混合現(xiàn)實(shí)(MR)、動畫仿真、交互式電子技術(shù)手冊(IETM)等技術(shù),為產(chǎn)品全生命周期(設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、運(yùn)維、培訓(xùn))創(chuàng)建、管理和交付數(shù)字化可視內(nèi)容的一系列服務(wù)。其核心目標(biāo)是提升信息傳遞效率、降低服務(wù)成本、優(yōu)化用戶體驗(yàn)并創(chuàng)造新的價值增長點(diǎn)。
二、 2022年發(fā)展現(xiàn)狀與驅(qū)動因素
- 市場加速滲透:受疫情反復(fù)、供應(yīng)鏈波動及遠(yuǎn)程協(xié)作常態(tài)化的影響,裝備制造企業(yè)對于遠(yuǎn)程指導(dǎo)、虛擬培訓(xùn)、數(shù)字化營銷的需求激增,直接推動了數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)的市場采納率。
- 技術(shù)融合深化:實(shí)時渲染引擎、云端協(xié)同編輯平臺、AI輔助建模等技術(shù)的成熟,大幅降低了高質(zhì)量數(shù)字內(nèi)容的生產(chǎn)門檻與周期,使得從大型復(fù)雜裝備到精密零部件的可視化展示與交互成為可能。
- 政策與標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo):國家“十四五”規(guī)劃對智能制造與服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級的強(qiáng)調(diào),以及行業(yè)對數(shù)據(jù)互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)的探索,為數(shù)字內(nèi)容服務(wù)的規(guī)范化、規(guī)模化應(yīng)用提供了良好環(huán)境。
三、 核心應(yīng)用場景分析
- 營銷與客戶溝通:通過高保真3D產(chǎn)品配置器、VR展廳、互動式產(chǎn)品動畫,客戶可以在采購前沉浸式體驗(yàn)設(shè)備外觀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)及工作流程,極大提升了營銷轉(zhuǎn)化率與客戶信心。
- 生產(chǎn)與裝配指導(dǎo):在車間現(xiàn)場,工人通過AR眼鏡或移動終端,即可將三維動畫裝配指引疊加在實(shí)物零部件上,實(shí)現(xiàn)“所見即所裝”,顯著減少錯誤率、提升裝配效率,尤其適用于多品種、小批量的柔性生產(chǎn)。
- 運(yùn)維與遠(yuǎn)程協(xié)助:當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時,現(xiàn)場工程師可通過AR調(diào)用設(shè)備的數(shù)字孿生模型、歷史數(shù)據(jù)與維修步驟動畫,后臺專家也能通過音視頻與AR標(biāo)注進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時指導(dǎo),極大縮短停機(jī)時間。
- 培訓(xùn)與技能傳承:交互式仿真培訓(xùn)系統(tǒng)允許學(xué)員在虛擬環(huán)境中安全、低成本地進(jìn)行高風(fēng)險操作(如大型機(jī)床操作、高危設(shè)備檢修),加速技能掌握,并解決專家經(jīng)驗(yàn)數(shù)字化傳承的難題。
四、 面臨的挑戰(zhàn)
- 初始投入與ROI衡量:高質(zhì)量數(shù)字內(nèi)容制作前期投入較高,且其產(chǎn)生的價值(如服務(wù)效率提升、客戶滿意度增加)有時難以精確量化,影響企業(yè)決策。
- 數(shù)據(jù)集成與更新維護(hù):數(shù)字內(nèi)容需要與PLM、ERP、MES等系統(tǒng)數(shù)據(jù)動態(tài)關(guān)聯(lián),確保與物理產(chǎn)品狀態(tài)同步。如何建立高效的內(nèi)容更新與管理流程是一大挑戰(zhàn)。
- 人才缺口:兼具制造業(yè)知識、數(shù)字化工具技能與創(chuàng)意設(shè)計能力的復(fù)合型人才嚴(yán)重短缺。
五、 未來趨勢展望
- 從“可視化”到“可計算”:數(shù)字內(nèi)容將更深地融入基于數(shù)字孿生的預(yù)測性維護(hù)與性能優(yōu)化閉環(huán),內(nèi)容本身承載可交互的實(shí)時數(shù)據(jù)與邏輯。
- 平臺化與生態(tài)化:可能出現(xiàn)面向裝備制造業(yè)的垂直領(lǐng)域數(shù)字內(nèi)容服務(wù)平臺,提供從工具、模板到分發(fā)、分析的一站式服務(wù),催生新的服務(wù)生態(tài)。
- AI驅(qū)動的自動化生成:AI技術(shù)將更廣泛地應(yīng)用于從設(shè)計數(shù)據(jù)到培訓(xùn)腳本的自動內(nèi)容生成,進(jìn)一步降低制作成本,實(shí)現(xiàn)個性化內(nèi)容的大規(guī)模生產(chǎn)。
數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)已不再是裝備制造業(yè)的“錦上添花”,而是其服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“基礎(chǔ)設(shè)施”之一。它正在深刻改變企業(yè)與客戶、產(chǎn)品與員工之間的交互方式,成為提升核心競爭力、實(shí)現(xiàn)價值延伸的關(guān)鍵抓手。隨著技術(shù)與應(yīng)用的持續(xù)深化,其賦能作用將更加凸顯。